商品ページで「売り切れ」の表示を見て少し残念そうにしながらも、入荷お知らせボタンに気づいたお客さんの様子

商品ページ改善作成2026-08-07 07:00約12分編集：EC現場メモ編集部（商品ページ改善担当）

再入荷通知の作り方｜「売り切れ」を次の売上に変える設計

楽しみにしていた商品のページを開いたら、「SOLD OUT」の四文字。——お客さんとして、そんな経験はあなたにもきっとありますよね。「入荷したら教えてほしいのに」と思いながら、そのまま静かにページを閉じる。あの小さながっかりが、実はあなたのお店でも、毎日どこかで起きているかもしれません。

売り切れは、在庫を切らしてしまった申し訳なさで、つい目をそらしたくなる場面です。でも見方を変えると、そこには「欲しいと思ってくれた人」が確かに立っています。その人にひと言「入荷したらお知らせしますね」と伝える仕組みがあるだけで、取りこぼしていた売上が、次の入荷でそっと戻ってくる。今日は、この再入荷通知（入荷待ち登録）の作り方と、届いた瞬間に「買おう」と思ってもらうための見せ方を、一緒に整理していきましょう。売り切れを行き止まりにしない、やさしい設計の話です。

結論：売り切れページに「再入荷お知らせ」の受け皿を置くだけで、機会損失（本来売れたはずなのに取りこぼした売上のこと）を減らせます。ポイントは3つ。①売り切れを「SOLD OUT」で終わらせず、入荷お知らせ登録の導線を必ず置く ②登録は「メールアドレスだけ」など最小の手間にする ③入荷したら、待たせた分だけ早く・分かりやすく知らせる。
進め方は、(1) まず売れ筋・欠品しやすい商品の売り切れページを点検 → (2) 「入荷お知らせ」ボタンと登録フォーム（メールやLINE）を設置 → (3) 入荷時に自動で通知が飛ぶ流れを作り、通知文と在庫数のバランスを整える。この順番なら、無理な追加投資をせずに、CVR（商品ページを見た人のうち、どれくらいの人が買ってくれたかを見る数字＝買われやすさ）につながる「あと一歩」を拾えます。

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いま何が起きているか

再入荷通知が効くのは、売り切れの瞬間が「いちばん欲しい気持ちが高まっている時」だからです。わざわざ商品ページまでたどり着いた人は、多かれ少なかれ「これが欲しい」と思っている人たち。その熱があるうちに接点を残せるかどうかで、次の売上が大きく変わります。

ところが実際の現場では、この接点がこぼれ落ちていることがよくあります。つまずきは、だいたい次の3つに分かれます。

一つ目は、売り切れが"行き止まり"になっていること。ページに大きく「SOLD OUT」とだけ出て、その先の案内が何もない。お客さんは「じゃあ、もういいや」と離れ、二度と戻ってこないかもしれません。せっかくの需要が、静かに消えていきます。

二つ目は、登録の手間が重すぎること。入荷お知らせを受け取るのに、会員登録が必須だったり、名前・住所・電話番号まで求められたり。欲しい気持ちはあっても、「そこまでするなら、また今度でいいか」と離脱されてしまいます。カゴ落ち（買う直前で離脱されること）と同じで、余計な一手間が背中を押すどころか引き止めてしまうのです。

三つ目は、入荷したのに、うまく知らせられていないこと。せっかく登録してもらったのに、通知が遅かったり、そっけない一文だけで「どこから買えるのか」が分かりにくかったり。登録した本人も、時間が経てば熱は冷めます。「お知らせします」と約束した以上、届いた時にきちんと買える状態まで用意しておきたいところです。

これらに共通するのは、売り切れを「売れなかった結果」だと捉えてしまっている点です。そうではなく、売り切れは「欲しい人が名乗り出てくれる、次の販売の入り口」。この立ち位置に変えるだけで、やるべきことは自然と見えてきます。

再入荷通知は「登録」「通知」「受け皿」の3点で設計する

再入荷通知の流れを「入荷待ち登録」「入荷したら通知」「買える受け皿」の3ステップで整理した図 — 再入荷通知は「登録・通知・受け皿」の3点をつなげて初めて売上になる。どこか一つが欠けると取りこぼす。

再入荷通知は、次の3つの点をつなげて初めて「売上」になります。どれか一つでも欠けると、途中で取りこぼしてしまいます。

段階	お客さんの状態	設計の基本
① 登録（入荷待ち）	欲しいけど今は買えない	売り切れページに「入荷お知らせ」ボタン。登録はメールだけ等、最小の手間に
② 通知（入荷したら知らせる）	忘れかけている・熱が冷めやすい	入荷後できるだけ早く自動で送る。件名で「入荷しました」と分かるように
③ 受け皿（すぐ買える状態）	もう一度買う気になっている	通知から商品ページへ直接。在庫数と、必要なら購入期限をそっと添える

大事なのは、①の登録を、とにかく軽くするという一点です。理想は「メールアドレスを入れて、ボタンを押すだけ」。LINE公式アカウントと連携できるなら、友だち追加やワンタップだけで登録できると、さらにハードルが下がります。ここで会員登録を必須にしたり、入力項目を増やしたりすると、それだけで多くの人が離れてしまいます。

②の通知は、スピードが命です。人の「欲しい」は時間とともに冷めていきます。入荷したら、できるだけ早く、自動で通知が飛ぶようにしておく。件名やメッセージの冒頭で「お待たせしました、○○が入荷しました」とすぐ分かるようにするのがコツです。

③の受け皿は、通知を押したらすぐ買える状態にしておくこと。通知のリンクから、その商品ページへ一直線でたどり着けるようにします。人気商品でまた売り切れそうな場合は、「在庫に限りがあります」と正直に添えるのは親切ですが、煽り(あおり)にならないよう、事実の範囲にとどめましょう。実際の在庫と違う希少性の演出は、景品表示法(けいひんひょうじほう＝商品の表示で消費者を誤解させることを禁じる法律)に触れるおそれがあるので注意します（表現の考え方は景表法・薬機法・特商法表現チェック大全にまとめています）。

なお、メールやLINEでお知らせを送るには、お客さんから「お知らせを受け取ります」という同意をきちんと得ておくことも大切です。多くのカートやモールでは、再入荷通知の登録がこの同意を兼ねる形になっていますが、自分の店の仕組みがどうなっているかは一度確認しておくと安心です。機能の有無や設定手順は、お使いのカートの公式ヘルプで確かめられます（例：Shopify ヘルプセンター（在庫の管理について）、楽天RMS 操作マニュアル・FAQ）。

具体例：「SOLD OUT」に一行足しただけで、次の入荷が完売した店の話

ある雑貨のお店では、人気の商品がよく売り切れていました。仕入れが追いつかず、売り切れページには大きく「SOLD OUT」と出るだけ。店長は「申し訳ないな」と思いつつ、そのままにしていました。ところが、あるお客さんから届いた一通のメッセージで、考えが変わります。「あの商品、いつ入荷しますか？ずっと待っているのに、いつ見ても売り切れで、タイミングが分からなくて」。

欲しい人は、ちゃんといた。ただ、その人に「入荷しましたよ」と伝える手段が、店の側に無かっただけだったのです。そこで店長は、大がかりなことはせず、3つだけ手を入れました。

売り切れページに「入荷お知らせを受け取る」ボタンを追加した。押すとメールアドレスの入力欄だけが出て、登録はそれで完了。名前も住所も聞かない、いちばん軽い形にした。
入荷登録した人へ、入荷と同時に自動でメールが飛ぶようにした。件名は「お待たせしました。○○が再入荷しました」。本文の先頭に商品ページへのボタンを置き、押せばすぐ買えるようにした。
通知メールに「数に限りがあります」とだけ、正直に添えた。煽らず、事実として在庫が少ないことだけを伝え、迷っている人がタイミングを逃さないようにした。

次の入荷のとき、登録してくれていた人たちに通知が届き、その日のうちに用意した分が完売しました。店長が驚いたのは、売れた数だけではありません。「ちゃんと連絡くれてありがとう」という返信が何件も届いたことです。売り切れは、お客さんを失う瞬間ではなく、むしろ関係を深める接点になり得る。一行のボタンと一通のメールが、それを教えてくれた出来事でした。

あなたへの影響

売り切れページに入荷お知らせの導線を置くと、これまで静かに帰っていた「欲しかった人」を次の入荷でもう一度呼び戻せる。取りこぼしていた機会損失を、売上に変えられる。
登録を「メールだけ」など最小の手間にすると、欲しい気持ちが冷める前に接点を残せる。会員登録の壁で離脱していた人も拾える。
入荷通知をすぐ・分かりやすく送ると、熱があるうちに買ってもらえる。人気商品なら、入荷と同時に売り切る循環も作れる。
「お知らせします」という約束を丁寧に果たすこと自体が、お店への信頼になる。売り切れが、リピートのきっかけにもなる。

明日やること

自分の店で、よく売り切れる商品・欠品しやすい商品を3つほど書き出し、その売り切れページが今どうなっているかを実際に開いて確認する。「SOLD OUT」で行き止まりになっていないか。
使っているカートやモールに、「再入荷お知らせ（入荷待ち登録）」の機能があるかを公式ヘルプで調べる。標準機能やアプリで用意されていることが多い。
機能があれば、売り切れページに「入荷お知らせを受け取る」ボタンを設置する。登録は、できるだけ入力項目を減らして軽くする。
入荷時に自動で通知が飛ぶ設定を確認し、通知の件名・本文を「入荷しました」とすぐ分かる形に整える。本文の先頭に商品ページへのボタンを置く。
通知に在庫の状況を添えるなら、実際の在庫と合った、正直な表現にする（煽らない・嘘の希少性を作らない）。

再入荷通知チェックリスト

売り切れページが「SOLD OUT」で終わらず、次につながる導線がある
「入荷お知らせを受け取る」ボタンが分かりやすい位置にある
登録の入力項目が最小限（会員登録を必須にしていない）
メールやLINEなど、お客さんが使いやすい受け取り方を用意している
入荷したら、自動で・できるだけ早く通知が飛ぶ設定になっている
通知の件名・冒頭で「入荷しました」がすぐ伝わる
通知から商品ページ（購入できる場所）へ直接たどり着ける
在庫状況を添える場合、実際の在庫と一致した正直な表現になっている
お知らせ配信の同意が、登録の流れの中で取れている
スマホで登録ボタン・通知が読みやすく、押しやすい

参考（公式・一次情報）

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